CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions générales de vente

Article 1 - Champ d'application

1.1 Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits ("Produits") par SIRÉLI Paris, une société immatriculée en France sous le numéro 908 538 259 R.C.S. et dont le siège social est situé au 80 Rue Maréchal Joffre, France. Ces conditions définissent les droits et obligations des parties concernant la vente de produits via le site Web de SIRÉLI Paris.

1.2 Définitions

"Client" désigne toute personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, qui passe une commande de produits sur le site de Paris.
"SIRÉLI Paris" désigne la société SIRÉLI Paris, qui vend les produits présentés sur le site Web.
"Site Web" désigne le site exploité par SIRÉLI Paris, accessible à [Insérer l'URL du site].

Article 2 - Produits et disponibilité

2.1 Information sur les produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés sur le site Web de SIRÉLI Paris. Les descriptions incluent les caractéristiques essentielles des produits. Cependant, les photographies illustrant les produits peuvent présenter des variations et sont à des fins illustratives uniquement. Le client est encouragé à lire attentivement les descriptions de produit.

2.2 Disponibilité des produits

Les offres de produits et les prix sont valides tant qu'ils sont visibles sur le site Web, sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit après la passation d'une commande, le client en sera informé par e-mail, et la commande sera annulée. Si le paiement a déjà été effectué, le client sera remboursé rapidement.

Article 3 - Commandes

3.1 Processus de commande

Les commandes sont passées exclusivement sur le site Web de SIRÉLI Paris. Pour passer une commande, le client doit suivre le processus d'achat en ligne et compléter les informations requises, y compris les informations d'expédition et de paiement.

3.2 Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, le client recevra un e-mail confirmant les détails de la commande. Cet e-mail de confirmation ne constitue pas l'acceptation de la commande, mais reconnaît que SIRÉLI Paris a reçu la commande.

3.3 Acceptation de la commande

La vente est considérée comme définitive uniquement lorsque SIRÉLI Paris accepte la commande en envoyant un e-mail de confirmation indiquant que la commande a été expédiée. SIRÉLI Paris se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de litige avec le client concernant une commande précédente ou si la quantité commandée dépasse les besoins normaux d'un ménage.

3.4 Disponibilité en ligne des produits, ventes et avis de non-responsabilité :

Certains produits ou services sont exclusivement disponibles en ligne sur notre site Web. La disponibilité peut être limitée, et les retours/échanges sont soumis à notre politique de retour.

Nous visons à afficher avec précision les couleurs et les images des produits, mais nous ne pouvons garantir une représentation précise sur le moniteur. La vente de nos produits/services peut être restreinte par des individus, des régions ou des juridictions à notre discrétion. Nous pouvons limiter les quantités de produits, modifier les descriptions/tarifs ou interrompre des articles sans préavis. Les offres sont nulles là où la loi l'interdit. Nous ne garantissons pas que les produits/services répondront aux attentes ou corrigeront toutes les erreurs de service.

Article 4 - Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes. SIRÉLI Paris se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4.2 Paiement

Le client peut effectuer le paiement par carte de crédit ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site Web. Le paiement est dû en totalité au moment de la commande. Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

4.3 Frais d'expédition

Les frais de port sont gratuits au niveau international.

4.4 Livraison et transfert de propriété

Les produits sont livrés à l'adresse fournie par le client lors du processus de commande. Le transfert de propriété des produits au client a lieu à la livraison, mais le client devient responsable des risques liés aux produits à leur livraison. Il appartient au client de vérifier les produits dès réception pour conformité et intégrité. Toutes les réservations et réclamations justifiées concernant des retards, des dommages ou des articles manquants doivent être signalés au transporteur immédiatement à la réception.

Outre la période

de rétractation décrite à l'article 5 ci-dessous, le client doit vérifier les expéditions à leur arrivée et déposer des réservations et des réclamations justifiées en cas de retards, de dommages ou d'articles manquants auprès du transporteur, comme requis par l'article L.133-3 du Code de commerce français. De telles réservations doivent également être signalées au service client de SIRÉLI Paris, dont les coordonnées sont disponibles sur le site Web, dans le même délai et de la même manière. Le client doit inclure une copie de la réclamation soumise au transporteur avec son envoi.

Article 5 - Carte-cadeau électronique

Les clients ont la possibilité d'acheter une ou plusieurs cartes-cadeaux électroniques sur notre site Web. Il est important de noter que ces cartes-cadeaux électroniques sont exclusivement utilisables sur le site Web de SIRÉLI Paris et ne sont pas valides chez nos partenaires ou revendeurs.

Lors de l'achat d'une carte-cadeau électronique, il n'est pas possible d'appliquer un code de réduction ou de payer l'achat avec une autre carte-cadeau électronique. Le montant minimum pour l'achat d'une carte-cadeau électronique est de 100 €, et le montant maximum peut aller jusqu'à 5 000 €.

La carte-cadeau électronique reste valide pendant une période d'un an à compter de sa date d'émission. En cas de non-utilisation dans ce délai d'un an, le montant correspondant sera considéré comme acquis de manière permanente par la société.

Veuillez noter que nos cartes-cadeaux ne sont disponibles qu'en format numérique. Après l'achat d'une carte-cadeau électronique, le client la recevra par e-mail à l'adresse fournie lors de l'achat. Aucune carte physique ne sera envoyée. La carte-cadeau électronique sera appliquée au panier sous forme de code unique.

Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées en une ou plusieurs transactions, et elles peuvent également être combinées avec d'autres cartes-cadeaux électroniques. Tout montant inutilisé dans une transaction sera conservé pour une utilisation future. Si le montant de la commande dépasse la valeur de la carte-cadeau électronique, la différence doit être payée avec un autre moyen de paiement.

En cas de retour d'un article payé avec une carte-cadeau électronique, le remboursement sera crédité sur la carte-cadeau électronique, sans affecter sa période de validité.

Article 6 - Droit de rétractation du client

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la consommation français et sous réserve des exceptions prévues à l'article L.121-20-3 du même code, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner le produit SIRÉLI PARIS s'il n'est pas satisfait. À l'exception des bijoux personnalisés et gravés, ces derniers ne sont pas éligibles à un échange.

Le client doit informer de son intention de retourner un ou plusieurs articles en envoyant un e-mail à shop@sireliparis.com, en précisant le motif du retour.

En cas de retour en raison de la satisfaction, les frais de retour seront à la charge du client. Le produit SIRÉLI PARIS doit être retourné en parfait état, complet et dans son emballage d'origine. Le retour du colis doit être effectué à l'aide d'un service de suivi avec une signature. Dans ces conditions, SIRÉLI Paris s'engage à rembourser le client, hors frais de livraison, sur le compte bancaire utilisé pour la commande, dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du produit. SIRELI Paris se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure en cas de retours anormaux ou abusifs.

Article 7 - Garanties et responsabilité

SIRÉLI Paris s'engage à livrer des produits en parfait état. Si un produit reçu par le client est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client de SIRÉLI Paris dans les 14 jours suivant la réception par e-mail à info@sireliparis.com, en précisant le défaut ou la non-conformité. SIRÉLI Paris fournira des instructions pour le retour du produit et peut demander des preuves photographiques du problème.

SIRÉLI Paris procédera à l'échange ou au remboursement du produit, y compris des frais de retour, si le défaut, les dommages ou la non-conformité sont confirmés.

SIRÉLI Paris ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte, de négligence ou du non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien fournies avec le produit.

Le client est informé que les bijoux proposés par SIRÉLI Paris peuvent contenir de petites pièces et doivent être tenus hors de la portée des enfants.

Article 8 - Limitation de responsabilité

SIRÉLI Paris ne peut être tenue responsable de tout inconvénient ou dommage résultant de l'utilisation d'Internet, y compris une interruption de service, une intrusion externe, la présence de virus informatiques ou tout autre événement qualifié de force majeure, conformément à la loi.

SIRÉLI Paris ne sera responsable que des dommages directs causés par une faute prouvée imputable à l'entreprise. La responsabilité de SIRÉLI Paris ne couvrira en aucun cas les dommages indirects, la perte de données, la perte de profits ou la perte de revenus, entre autres.

Article 9 - Données personnelles et confidentialité

9.1 Collecte et traitement des données personnelles

SIRÉLI Paris collecte et traite les données personnelles des clients conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur le site Web.

9.2 Sécurité des données personnelles

SIRÉLI Paris s'engage à protéger la sécurité des données personnelles des clients conformément aux réglementations applicables.

9.2 Sécurité des données personnelles

SIRÉLI Paris s'engage à protéger la sécurité des données personnelles des clients conformément aux réglementations applicables.

9.3 Soumissions d'utilisateurs

Si vous nous fournissez des soumissions spécifiques, telles que des participations à des concours à notre demande, ou si vous soumettez volontairement des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit via des canaux en ligne, par e-mail, par courrier postal ou tout autre moyen (collectivement désignés comme "Commentaires"), vous nous accordez par la présente le droit illimité d'éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser ces commentaires dans n'importe quel support, à tout moment. Nous ne sommes pas tenus de : (1) garder ces commentaires confidentiels ; (2) fournir une compensation pour eux ; ou (3) y répondre.

Bien que nous nous réservions le droit de surveiller, éditer ou supprimer du contenu, nous ne sommes pas tenus de le faire. Nous exercerons ce droit à notre seule discrétion lorsque nous identifions un contenu que nous estimons, à notre jugement, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène, objectionnable, ou en violation des droits de propriété intellectuelle d'une partie ou de ces conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne porteront pas atteinte aux droits de toute tierce partie, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales, la vie privée, les droits de la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vos commentaires ne doivent pas contenir de matériel diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, et ils ne doivent pas contenir de virus informatiques ou de logiciels malveillants pouvant affecter le fonctionnement du service ou des sites Web associés de quelque manière que ce soit. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou nous induire, nous ou des tiers, en erreur quant à la source de tout commentaire. Vous assumez la responsabilité exclusive de l'exactitude et du contenu de vos commentaires. Nous n'assumons aucune responsabilité et n'acceptons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou toute tierce partie.

Article 10 - Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Web de SIRÉLI Paris, qu'ils soient visuels ou auditifs, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, les marques commerciales ou les brevets. Ils sont la propriété exclusive de SIRÉLI Paris. Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit sans le consentement écrit explicite de SIRÉLI Paris.

Article 11 - Force Majeure

Aucune des parties ne sera considérée en violation de ses obligations contractuelles dans la mesure où son exécution est retardée, entravée ou empêchée par un événement fortuit de force majeure. La partie affectée par de telles circonstances doit en informer l'autre partie dans les cinq jours ouvrables suivant sa prise de connaissance. Les deux parties se réuniront ensuite, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due à l'événement de force majeure, pour évaluer l'impact de l'événement et convenir des conditions de poursuite de l'exécution du contrat. Si l'événement de force majeure dure plus de trois mois, ces Conditions Générales peuvent être résiliées par la partie lésée.

Article 12 - Droit applicable et juridiction

Ces conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution sera soumis aux tribunaux français compétents.

Article 13 - Contact

Pour toute question ou demande d'information, le service client de SIRÉLI Paris est disponible pour les clients par e-mail à l'adresse info@sireliparis.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : SIRÉLI Paris - 80 Rue Maréchal Joffre, 06000 Nice, France.

Article 14 - Droit d'auteur et crédits

© 2023 SIRÉLI Paris. Tous droits réservés. Ces conditions générales de vente sont protégées par le droit d'auteur et ne peuvent être reproduites, en tout ou en partie, sans la permission écrite préalable de SIRÉLI Paris. Dernière mise à jour : 1er octobre 2023.